RCS Business Messaging
- Der direkte Draht zu Ihren Kunden
- Schicken Sie Nachrichten per RCS Business Messaging direkt an Ihre Kunden oder Mitarbeiter – mit Ihrer Marke als verifiziertem Absender.
- Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden, teilen Sie Textnachrichten, Bilder, Videos und mehr. RCS Business Messaging unterstützt vielfältige Inhalte.
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice und nutzen Sie RCS Business Messaging als Chatbot-Kanal! So wird Ihr Kundenservice effizienter und noch besser.
- Nutzen Sie den Chat als Vertriebskanal für Ihre Produkte und Services – interaktiv und nah an Ihren Kunden.
Kaufland setzt als erster Lebensmitteleinzelhändler künftig auf RCS.
Marketing
Informieren Sie Ihre Kunden direkt über Produktneuheiten, Services und Aktionen
m-Commerce
Beraten Sie Ihre Kunden individuell und verkaufen Sie Ihre Produkte und Services im direkten Kundenkontakt
Customer Support
Lösen Sie Kundenanfragen direkt im mobilen Chat
Engagement
Behalten Sie Prozesse und Verträge Ihrer Kunden mit RCS Business Messaging immer auf aktuellem Stand
Wie funktioniert RCS Business Messaging?
RCS Business Messaging basiert auf dem Rich Communication Services (RCS)-Standard und ist in der Nachrichten-App auf dem Smartphone Ihrer Kunden vorinstalliert. Im Gegensatz zur herkömmlichen SMS bietet RCS Business Messaging ein großes Spektrum an multimedialen Möglichkeiten.
So können Sie in Ihrem Firmendesign nicht nur Textnachrichten, sondern auch Videos, Bilder und vieles mehr senden. Damit wird das Smartphone zu einem effektiven Kommunikationskanal, ideal für Marketingaktionen, Produktverkäufe, Services und Kunden-Chats.
Erfolgsgeschichten
Es gibt mehrere Anwendungs- und Kundenbeispiele, die die Einsatzmöglichkeiten von RCS Business Messaging zeigen
Fragen und Antworten zu
RCS Business Messaging
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um RCS Business Messaging
Was ist RCS Business Messaging?
RCS Business Messaging ist ein neuer, moderne Standard für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Ihren Kunden. Basierend auf dem Rich Communication Services (RCS)-Protokoll, ermöglicht es die direkte, interaktive Ansprache Ihrer Kunden – ohne zusätzliche App, direkt über die vorinstallierte Nachrichten-App auf dem Smartphone. Der Dienst wird weltweit von Mobilfunkanbietern und Geräteherstellern unterstützt.
Was können Sie mit RCS Business Messaging machen?
- Direkt und authentisch kommunizieren: Senden Sie Nachrichten direkt an Kunden oder Mitarbeitende – mit Ihrem Unternehmensnamen als verifiziertem Absender.
- Multimediale Inhalte teilen: Ob Text, Bilder, Videos oder Dateien – RCS macht Ihre Kommunikation vielseitig und lebendig.
- Kundenservice per Chatbot: Binden Sie Chatbots ein und verbessern Sie die Effizienz und Qualität Ihres Supports.
- Interaktiv verkaufen: Nutzen Sie den Chat als digitalen Vertriebskanal – direkt, dialogorientiert und nah an der Zielgruppe.
Warum sollten Sie RCS Business Messaging nutzen?
Das Smartphone ist unser ständiger Begleiter – und Messaging längst Standard. RCS Business Messaging verbindet das Beste aus SMS und modernen Messengern:
- Reich an Funktionen: Senden Sie Inhalte mit Bildern, Videos, Buttons oder Quick-Replies – direkt im Chat.
- Ohne App-Download, ohne Registrierung: Kunden empfangen Ihre Nachrichten direkt über die Standard-Nachrichten-App. Kein Extra-Download notwendig.
- Sicher durch Netzbetreiber: Nur verifizierte Dienste dürfen senden. Wird ein Smartphone gestohlen und die SIM-Karte durch Nutzer gesperrt, können auch keine RCS-Nachrichten mehr empfangen werden – so wird Missbrauch von sensiblen Inhalten wie beispielsweise Zwei-Faktor-Authentisierung / One-Time Password vermieden.
- Effizient und datenbasiert: Prüfen Sie vorab, ob eine Nummer RCS unterstützt, und werten Sie Interaktionen (gelesen, geklickt, geantwortet) in Echtzeit aus.
- Flexibel und rechtskonform: Sie gestalten Ihre Inhalte frei – im Rahmen der gesetzlichen Richtlinien und Vorgaben.
Fazit: RCS Business Messaging ist Ihr smarter Kommunikations- und Vertriebskanal – mit maximaler Reichweite und minimalen Hürden.
Welche Geräte unterstützen RCS Business Messaging?
RCS ist auf den meisten Smartphones bereits aktiviert – auf Android (ab Version 5.0) und iOS (ab iOS 18.1) über die vorinstallierte Nachrichten-App.
Was kostet RCS Business Messaging?
Die Nutzung ist flexibel gestaltbar. Je nach Anwendungsfall bieten wir verschiedene Preismodelle – etwa pro Nachricht, im 24h-Fenster oder als Monatsflatrate. Für konkrete Infos: Jetzt Kontakt aufnehmen.
Für Ihre Kunden (“Endkunden”) ist RCS ein datengestützter Messengerdienst – wie andere moderne Messenger auch.
Wie verbreitet ist RCS Business Messaging?
Rund 99 % der Smartphone-Nutzer in Deutschland können RCS empfangen – das entspricht etwa 70 Millionen Menschen. Zum Vergleich: WhatsApp kommt laut Statista auf ca. 44 Millionen Nutzer.
Alle aktuellen Zahlen finden Sie hier: PDF Download Übersicht.
Vergleich: WhatsApp Business Platform (API) vs. RCS Business Messaging
Was macht RCS im Vergleich zur WhatsApp Business API besonders stark?
- Kein Download notwendig: Nachrichten werden direkt in der vorinstallierten App empfangen.
- Keine Template-Pflicht: Inhalte flexibel und spontan gestalten – ohne komplizierten Freigabeprozesse.
- SIM-basierte Sicherheit: Ist die Sperrung der SIM veranlasst, wird dies über die API sichtbar. Der ideale Schutz vor Missbrauch.
- Klar kalkulierbare Kosten: Egal für welchen Use Case – Sie zahlen pro Nachricht, 24h-Flatrate oder pro Monat.
- Verfügbarkeit vor Versand prüfen: Fragen Sie vorab ab, ob eine Nummer RCS-fähig ist und steuern Sie so optimal Ihre Kampagne aus.
- Einmalige Markenverifizierung: Nur einmal je Dienst – geprüft von deutschen Netzbetreibern.
- Größte Reichweite in Deutschland: Mehr erreichbare Empfänger als bei jedem anderen Messenger. Siehe auch „Wie verbreitet ist RCS Business Messaging?“
- Globaler Standard: RCS basiert auf dem GSMA Universal Profile – Weiterentwicklung und interoperable Funktionsunterstützung gewährleistet und keine proprietäre Eigenentwicklung.
- Lokaler Support durch die Netzbetreiber & Plattformbetreibern: Direkter Ansprechpartner von Launch bis Betrieb.
- Rechtssicher: Weniger Einschränkungen, solange geltendes Recht eingehalten wird. Weitere Infos, Acceptable Use Policy | RCS Business Messaging | Google for Developers
Gerne erläutern wir in einem persönlichen Gespräch diese und weitere Vorteile mit Ihnen.
Erfahren Sie jetzt mehr: Wie können Sie RCS Business Messaging in Ihrem Unternehmen einsetzen?
Anbieter von RCS Business Messaging
in den Netzen von Telekom Deutschland, Vodafone Germany, Telefónica Germany und 1&1 Deutschland.
